1. eSIM 卡是什么？
eSIM 卡是运营商提供的虚拟 SIM 卡服务，开通后手表可独立使用电话、移动网络等功能。
2. eSIM 卡业务类型有哪些？
eSIM 卡业务一般分为“一号双终端”和“独立号码”两类。
3. 什么是“一号双终端”？
“一号双终端”是指同一电话号码安装在两个通信终端设备上，手机和手表可以共用同一个电话号码。即使手表和手机不保持连接，来电时手机和手表也会同时收到电话。手机和手表也都能拨出电话。但是手表和手机之间不能进行通话，手表也暂不支持短信业务，详细业务情况可咨询所属运营商。
4. 什么是“独立号码”？
“独立号码”是指手表可以独立开通一个电话号码用户拨打电话和接发短信。
5. 各运营商 eSIM 卡都有哪些城市支持“一号双终端”或“独立号码”业务？（2021 年 1 月更新）
6. 各运营商 eSIM 卡支持哪些开通方式？线上 App 开通或营业厅开通都支持吗？（2021 年 1 月更新）
7. 是否可以开通多个 eSIM 卡，是否可以同时使用？
可以开通多个 eSIM 卡，每个运营商最多开通一个 eSIM 卡；在手表上已开通的多个 eSIM 卡最多同时只能使用一个账号的通讯服务。
8. 线上开通 eSIM 卡，点击“打开运营商 App”按钮为什么无反应？
由于当前手机系统权限限制，“Zepp”App 没有成功启动运营商 App，请在手机权限设置中开启“Zepp”的“自启动”及“关联启动”权限并允许后台运行。
9. eSIM 卡开通后怎样启用和切换？
手表首次开通 eSIM 卡会默认启用，无需其他操作，开通的第二个 eSIM 卡不会默认启用，如需启用请前往 Zepp App 中“我的”>“我的手表”>“移动网络”页面进行切换。
10. 使用 eSIM 卡有哪些注意事项？
eSIM 卡开通后默认为“自动模式”。“自动模式”下，如果手表和手机正常连接，系统会根据当前的网络使用情况对 eSIM 卡功能进行自动开启或关闭操作；手表和手机断连后，eSIM 卡功能会自动保持开启状态，有助于省电及节省流量，建议保持选择“自动模式”。
11. 为什么手表已经开通 eSIM，但无法拨通电话？
eSIM 卡需要开通 VoLTE（高清通话）功能才可拨打电话，请联系运营商咨询详细开通方法。
12. 如何开通手表的 VoLTE 功能？
手表的 VoLTE 功能默认开启，无需额外打开。
13. 系统重置对 eSIM 卡是否有影响？
系统重置、系统更新都不会影响 eSIM 卡信息，系统重置后重新绑定手机则可继续使用已开通的 eSIM 卡。
14. eSIM 卡怎样解绑和注销？
请先在运营商处注销该号码再对 eSIM 卡进行移除。如果未注销号码就移除 eSIM 卡，运营商处仍会计费。
15. 不慎将 eSIM 卡移除怎么办？
如果不慎移除，无法自行恢复。恢复 eSIM 卡或注销 eSIM 卡相关问题，请咨询运营商。
16. 需要输入 PIN 码锁解或 PIN 码锁定怎么办？
PIN 码一般默认为 1234 ，如错误或忘记 PIN 码，请联系运营商获取正确 PIN 码，如已锁定需要输入 PUK 码解锁，请联系运营商获取正确 PUK 码。
17. eSIM 卡 PUK 码锁定怎么办？
PUK 码锁定后 eSIM 卡将不能使用，请切换 eSIM 卡或注销再移除 eSIM 后重新开卡，详情请咨询运营商。